適合對象：

1. 想要找到方法，解決生活困擾的人
2. 希望學習溝通技巧，讓工作更順利的人
3. 對非暴力溝通與即興劇有興趣的學習者
4. 需上過「問題解決溝通術」（初階班）

目的性：人際議題處理、怒氣管理、自信表達。

課程介紹(含教學目標/課程特色)：

「問題解決溝通術」結合了微軟CEO薩提亞·納德拉，讓公司反敗為勝，總市值增加2500億美元的「非暴力溝通」以及apple, Nike, Starbucks等多家跨國公司指定的員工訓練項目「即興劇」。讓你站在巨人的肩膀上學習，擺脫生活中的困擾。在學習過問題解決溝通術的基本概念後，進階班將更全面的解析人與人間的關係議題。並且，在演練中，學習勇於說不，卻不影響關係的方法。以及如何聽見別人說不時，仍能掌控自己的情緒，找到對彼此都更好的解決之道。課程中除了會有更大量的活動體驗與實戰演練外，也會協助學員將溝通方法內化，成為自己的能力，而非處理事情的工具。無時無刻，都能「用在生活中」、「讓生活更美好」。

在課程中，你可以學到：

1. 如何分析自己與他人的關係議題
2. 如何對彼此的關係進行情緒管理
3. 衝突時的解決方案與實戰演練
4. 學習如何對人說不，又不影響關係
5. 改善溝通方式，不假裝也可以有好人緣

關於 〖即興劇〗&〖非暴力溝通〗

1. 即興劇Improv Theatre：即興劇是不採用事先寫好的劇本，是讓即興演員與夥伴、觀眾一同在演出現場，創作出獨一無二的故事。即興劇約在70年代開始風行歐美，更在世界各地已被廣泛應用於許多領域，例如：團隊凝聚、溝通協調、創意思考、領導力等。無論是什麼人都能從即興劇中受益，提昇生活與工作品質。像是Apple, Nike, Starbucks都運用即興劇來進行員工訓練。透過即興劇樂於冒險的特性，讓員工們能突破框架、勇於創新。並且可以藉由再一次、YES,AND等即興精神，讓團隊對話流動，合作更順利，在歡笑中凝聚向心力。
2. 非暴力溝通 Non-violent Communication：「非暴力溝通」由美國的心理學博士馬歇爾·盧森堡所提出，其概念是藉由每個人共通的需要產生連結。增進相互的傾聽與表達，而不會說了半天卻沒有溝通到，省下不必要爭執的時間，讓團隊在良好氛圍下更有效率。並透過觀察、感受、需要與請求等步驟，讓彼此能夠真正傾聽、同理，減少人與人之間的隔閡。目前在世界各地，已有許多組織進行推廣，並應用在人際關係、團隊合作、教育現場等主題。像是微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）在2014年接掌微軟後，第一年就送給所有高階主管：《愛的語言：非暴力溝通》。藉著非暴力溝通改善公司內鬥風氣，運用相信員工潛能、展現高度同理心、勇於面對錯誤等方式，有效激勵團隊。不到四年時間，微軟總市值已增加2500億美元。可見非暴力溝通，對企業的實質影響力相當大。

課程內容：

1. 看透溝通爆點，拆除關係地雷
2. 聽見衝突關鍵字，事先解決問題
3. 怒氣管理，跟不講理的人怎麼溝通
4. 真心說YES，讓人生更好的自我管理
5. 勇敢說NO，使彼此的人生更美好
6. 如何表達讚賞，真心話也能帶來好人緣

​課程費用：

• 原價8,000元、優惠價6,800元、早鳥優惠6,000元（開課前三個禮拜都算早鳥優惠）、身心障礙、清寒家庭優惠4,000元（須附證明，臨櫃辦理）。

六、 課程安排 :2020年7月15日至8月19日，每周三19:30-21:30，共6周。

【以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。】