適合對象：

1、想提升溝通能力的職場主管
2、即將晉升主管的儲備幹部
3、改善並拓展職場人際關係的專業人士
4、需要與客戶第一線接觸的職員

課程介紹(含教學目標/課程特色)：

【課程說明】
培養橫向溝通的精準表達，透過溝通化解部門本位主義。
並理解各種溝通風格，建立良好的職場氛圍，做到有效溝通、有感同理。

【課程學習目標】
1、塑造個人溝通的風格，學習模組化的溝通技巧
2、剖析雙方的需求，掌握跨越立場的說服技巧
3、辨識溝通對象的風格類型，打造具體的溝通目標
4、學習控制情緒，並運用聚焦聆聽打握對話主導權
利用非語言的影響力，營造合適的氛圍

【課程特色】
1、系統化的拆解職場溝通技巧
2、結構性的教學使學員容易吸收運用
3、由學員提供真實案例，將系統融合案例，強化真實運用
強化自我信念的深層溝通技巧

【課程大綱】
1、結構性溝通的黃金定律
　　(1)何謂結構性溝通
　　(2)結構性溝通的四個環節
　　(3)問題分析的五大步驟
　　(4)模擬協調的3X3法則
2、以聽眾為主體的溝通技巧
　　(1)影響力溝通的三種開場示範
　　(2)觀點與事實的交替運用技巧
　　(3)從心理學著手，喚醒對象的潛意識
3、教練式提問技巧
　　(1)封閉式提問
　　(2)開放式提問
　　(3)跟進式提問
　　(4)衝擊式提問
4、非語言的影響力
　　(1)展現自信的語調與肢體
　　(2)高EQ管理排除溝通障礙
　　(3)藉由類比、隱喻、故事營造有邏輯的溝通

​課程費用：【優惠辦法】以下限選一種

1、原價：8,000元；
2、早鳥價：7,600元(開課三週前報名並完成繳費，即享優惠價格)
3、校友優惠價：7,200元。(凡臨櫃繳費並出示銘傳大學校友相關証明，即可享優惠價格。)

備 註 : 

1、本課程全程以實體授課方式進行，如遇疫情影響，本課程將依中央疫情指揮中心公布之作業原則，滾動式調整教學方式採用google meet 軟體進行遠距教學。
2、詳細開課內容及開課時間本校保留更動之權利。

【以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。】